Quality क्या है? – What is Quality in Hindi

दोस्तों आज हम पढ़ेंगे Quality क्या है? Quality के महत्वपूर्ण विषय क्या है? Quality किस पर लागू होती है? और Quality के लिए कौन जिम्मेदार है? कम्पनियों को Quality की परवाह क्यों करनी चाहिए? What is Quality in Hindi?

Quality क्या है?

Quality क्या है? Quality का अर्थ है गुणवत्ता, Quality का अर्थ है “कस्टमर के उम्मीदों पर प्रदर्शन” और “काम के लिए उपयुक्त”। यह सुनिश्चित करना कि आपका डिपार्टमेंट जो करता है, वह कस्टमर के लिए उपयुक्त है, और न केवल उस तरह से हो, बल्कि सुधार भी करता रहता हो।

किसी प्रोडक्ट को अच्छी Quality का तभी कहा जाता है जब यदि वो प्रोडक्ट प्रदर्शन, ग्रेड, स्थायित्व, उपस्थिति और उपयोग या उद्देश्य आदि में ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करता है।

QMS को अपने हितधारकों के लिए प्रदर्शन करने के बारे में है – उत्पादों, सेवाओं, प्रणालियों और प्रोसेस में सुधार से, यह सुनिश्चित करने के लिए कि पूरा संगठन फिट और प्रभावी है।

बिना किसी कमी के केवल वजट बनाने या समय पर ट्रेन चलाने के अलावा Quality के प्रबंधन के लिए बहुत कुछ है। जबकि वे सब चीजें निश्चित रूप से एक तस्वीर का हिस्सा हैं।

आपके मैनेजमेंट के लिए एक निश्चित स्तर की Quality के रूप में क्या योग्यता ही आपके कस्टमरों के लिए एक प्रश्न है। और कस्टमरों से हमारा मतलब किसी ऐसे व्यक्ति से है जिसका आपके कम्पनी की सफलता में दिलचस्पी हो।

व्यवसायों के लिए ग्राहक हितधारकों का सबसे महत्वपूर्ण समूह होगा, लेकिन इन्वेस्टर, कर्मचारी, आपूर्तिकर्ता और हमारे समाज के सदस्य भी हितधारक हैं। अपने कम्पनी में Quality का एक स्वीकार्य स्तर प्रदान करने का अर्थ यह जानना है कि आपके हितधारक कौन हैं, यह समझना कि उनकी ज़रूरतें क्या हैं और उन ज़रूरतों को पूरा करना, दोनों अभी और भविष्य में।

CQI का मानना यह ​​​​है कि Quality तीन चीजों के लिए काम आता है। कम्पनी के उद्देश्यों को परिभाषित करने और उन्हें काम में बदलने के लिए मजबूत शासन, यह सुनिश्चित करने के लिए आश्वासन की मजबूत प्रणाली और बेहतर होते रहने के लिए सुधार की संस्कृति होना चाहिए।

Quality के महत्वपूर्ण विषय क्या है?

Quality में इन सभी पॉइंट पर काम करना अधिक जरूरी होता है, इन विषयों पर हम कभी और चर्चा करेंगे पर Quality इन्हीं कुछ पॉइंटों पर काम करने से बेहतर होती है।

• Quality Assurance
• Quality Control
• Quality System
• Total Quality Management – TQM
• Quality Management System Standards
• Seven Basic Quality Tools
• Quality Circle
• Statistical Quality Control-SQC
• Statistical Process Control-SPC
• Quality Audit
• Quality Characteristics
• Cost of Quality
• Quality Function Deployment
• Quality Policy

प्रॉब्लम सॉल्विंग के 7 QC ये ग्राफिकल और संख्यात्मक टूल्स हैं, जिनका मुख्य रूप से काम से संबंधित समस्याओं का ढूढ़ना और समाधान करने के लिए उपयोग किया जाता है।

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  • 7 QC टूल्स क्या है?
  • 5s क्या है?

Quality किस पर लागू होती है?

• जिस किसी प्रोडक्ट को हमे बेचना है और अधिक समय तक बेचना है वहां पर।
• कम्पनी को बड़ा बनाने के लिए उस पर।
• किसी संगठन में प्रत्येक उत्पाद, सेवा, प्रक्रिया, कार्य, क्रिया या निर्णय को उसकी Quality के आधार पर आंका जा सकता है – यह कितना अच्छा है, क्या यह काफी अच्छा है, हम इसे बेहतर कैसे बना सकते हैं?

आवश्यकताओं के आधार पर – यह प्रोडक्ट की उस एप्लिकेशन में संतोषजनक प्रदर्शन करने की क्षमता है जिसके लिए यह उपयोगकर्ता द्वारा अंकित होता है। इस प्रकार, किसी प्रोडक्ट की Quality का अर्थ ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुरूप होना है। यह एक विनिर्माण पर आधारित परिभाषा है।

ग्रेड – यह उपस्थिति, प्रदर्शन, जीवन, विश्वसनीयता, स्वाद और रखरखाव, आदि में प्रोडक्ट की एक ख़ास विशेषता है। इसे आम तौर पर Quality विशेषता कहा जाता है।

श्रेष्ठता की डिग्री – यह एक उपयुक्त मूल्य पर श्रेष्ठता की डिग्री और उपयुक्त लागत पर परिवर्तन शीलता के नियंत्रण का एक उपाय है। यह एक मूल्य-आधारित परिभाषा होता है।

पसंद की डिग्री – यह वह डिग्री है जिसके लिए समान ग्रेड के कम्पटीटर उत्पादों पर एक विशेष प्रोडक्ट को प्राथमिकता दी जाती है, ग्राहकों द्वारा समर्थित तुलनात्मक परीक्षण, जिसे आमतौर पर ग्राहक की पसंद कहा जाता है।

वादों की पूर्ति – किसी प्रोडक्ट की Quality खरीदारों या उपयोगकर्ताओं को दी गई गारंटी या वारंटी की पूर्ति का एक उपाय हो सकता है।

ISO द्वारा परिभाषा – प्रोडक्ट या सर्विस की विशेषताओं और विशेषताओं की समग्रता जो ग्राहक के चारों ओर घूमने वाली बताई गई है या जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करती है।

Quality के लिए कौन जिम्मेदार है?

किसी ब्रांड या कंपनी का CEO से लेकर ऑपरेटर तक या गेट पर खड़े गार्ड तक हर कोई अपने काम की Quality के लिए जिम्मेदार है। अलग-अलग लोगों की अलग-अलग स्थान पर जिम्मेदारी या प्रभाव होता है, जो किसी कम्पनी के आउटपुट की Quality को प्रभावित करते हैं, जैसे कि आवश्यकताओं को पूरा करना या किसी चीज की Quality का देखरेख करना।

ऐसे लोगों का होना महत्वपूर्ण होता है जो Quality के आवश्यक स्तर को निर्धारित करने और प्राप्त करने में अपनी भूमिका निभाने में मदद करने के लिए ज्ञान, उपकरण और मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं। ये लोग Quality वाले पेशेवर होते हैं, और उनका काम कम्पनयों को ऐसे उत्पादन में बेहतर बनाना होता है जो उनके हितधारकों की जरूरतों और आवस्यक्ताओं को पूरा करते हैं।

कई के पास Quality प्रबंधक, Quality इंजीनियर, Quality निदेशक या आश्वासन प्रबंधक जैसे शीर्षक होंगे, जबकि अन्य व्यापक प्रेषण के हिस्से के रूप में Quality के पहलुओं से निपटेंगे। कुछ उत्पादों और सेवाओं के वितरण से संबंधित हैं, जबकि कुछ अपने कम्पनिओं के नेतृत्व का हिस्सा हैं। कुछ इन-हाउस कार्यरत होते हैं, जबकि कई उन संगठनों के बाहर काम करते हैं।

Quality पेशेवरों को जो एकजुट करता है, वह है हितधारकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए अपने संगठनों की रक्षा और मजबूत करने के लिए उनका समर्पण और आदर्श रूप से, उनकी अपेक्षाओं को पार कर जाता है।

एक प्रोडक्ट को अच्छी Quality का तभी कहा जाता है, जब वह प्रदर्शन, ग्रेड, स्थायित्व, उपस्थिति और इच्छित उपयोग या उद्देश्य आदि में कस्टमर की आवश्यकताओं को पूरा करता है।

कम्पनियों को Quality की परवाह क्यों करनी चाहिए?

Quality को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करना आपके संगठन के ब्रांड और प्रतिष्ठा को बढ़ा सकता है, इसे जोखिमों से बचाया जा सकता है, इसकी Quality में वृद्धि कर सकता है, इसके मुनाफे को बढ़ा भी सकता है और इसे बढ़ते रहने की स्थिति में ला सकता है, सभी कर्मचारियों और ग्राहकों को खुश करते हुए।

Quality केवल एक बॉक्स नहीं है, बल्कि जिस पर टिक किया जाना है या कुछ ऐसा है जिसे आप सेवा के लिए भुगतान करते हैं। खराब शासन, अप्रभावी आश्वासन और परिवर्तन के प्रतिरोध के परिणाम स्वरूप होने वाली विफलताओं का व्यवसायों, व्यक्तियों और समाज के लिए भी भरी परिणाम हो सकते हैं।

यदि कम्पनी अपने आउटपुट की गुणवत्ता को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर रहा होता है तो इनमें से कोई भी चीज नहीं हुई होती है। लेकिन Quality केवल आपदा की रोकथाम के बारे में नहीं है – यह अच्छे परिणाम प्राप्त करने और बेहतर होने के अवसरों को जब्त करने के बारे में होता है।

गुणवत्ता केवल व्यावसायिक उद्यमों के लिए एक पॉइंट नहीं है, बल्कि प्रत्येक संगठन में किसी न किसी प्रकार के हितधारक होते हैं जिनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए उन्हें प्रयास करना चाहिए, जो कभी न कभी Good Quality प्रबंधन के बारे में होता है।

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